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Je suis incapable de réserver au château avec my Disney experience

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Je suis incapable de réserver au château avec my Disney experience

Message par Kissimmee le Jeu 31 Oct 2013, 22:59

J'ai passé une partie de la soirée à faire mes réservations de restos sur "My Disney Experience". J'ai été capable de tout réserver (en laissant mon numéro de carde de crédit en garantie), mais j'ai été incapable de réserver au château. Lorsque j'arrivais à l'étape de réserver, après avoir sélectionné une heure de repas, au lieu de simplement me demander une carte de crédit en garantie, ils me demandaient de payer la totalité du repas. J'ai pourtant le plan repas. Est-ce que ça vous est déjà arrivé? Vais-je devoir téléphoner?affraid 
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Re: Je suis incapable de réserver au château avec my Disney experience

Message par hakunnamatata le Jeu 31 Oct 2013, 23:20

C'est arriver a ma soeur la semaine dernière...je vais suivre....elle elle a réserver quand même mais je lui avait suggérer d'appeler.......
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Re: Je suis incapable de réserver au château avec my Disney experience

Message par Bambie le Jeu 31 Oct 2013, 23:35

Est-ce que tu es bien connectée à ton compte et tu vois bien ta réservation d'hôtel, de billets et de plan repas? Si oui, tu ne devrais pas avoir à payer pour le Château car ton plan repas est associé. Moi, à ta place, je téléphonerais. C'est que, oui, tu peux réserver et payer et on va te rembourser lorsque tu vas les appeler mais à cause des taux de conversion, tu va perdre des sous (ta carte de crédit te prend 2.5% en plus du taux de change autant quand tu payes que lorsque tu te fais rembourser...). En bout de ligne, peut-être 10-15$ qu'on préfère avoir dans notre porte-feuilles Smile

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Re: Je suis incapable de réserver au château avec my Disney experience

Message par Kissimmee le Ven 01 Nov 2013, 07:22

Je suis bien connectée à mon compte, je vois ma réservation d’hôtel, mes billets, MAIS je NE vois PAS mon plan repas!!!! Le problème doit être là, effectivement. J'ai réservé par le biais d'un agent CAA, alors je vais lui téléphoner.

Merci beaucoup pour vos réponses.
Je vous reviens là-dessus dès que le problème sera réglé!
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Re: Je suis incapable de réserver au château avec my Disney experience

Message par valerinette le Ven 01 Nov 2013, 07:39

Ça m'est arrivé avec le Spirit of Aloha cette semaine. Même problème (au lieu de prendre mon numéro de carte en dépôt, on me demandait de payer la totalité). J'ai dû appeler pour réserver, tout s'est fait rapidement au téléphone. Le problème ne vient pas nécessairement du "link" entre ta réservation et ton dining plan. Pour que ça aille plus vite, tu peux appeler directement Disney, même si tu as un agent.
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Re: Je suis incapable de réserver au château avec my Disney experience

Message par Kissimmee le Ven 01 Nov 2013, 09:04

Valérie: merci! J'ai finalement téléphoné! Ouf! J'ai sorti mon anglais!!!!

C'est réglé! J'ai fait une nouvelle réservation au téléphone (en laissant seulement mon no de carte de crédit en garantie). L'agente Disney m'a donné un numéro de réservation et je l'ai "linké" sur my Disney experience.

Merci beaucoup pour votre support!
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