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Mes heures de resto ont toutes changées!

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Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par martin le Mer 12 Juin 2013, 22:40

Bonsoir,

Je me suis connecté à mon compte sur le site de Disney pour revérifier mes réservations resto. Au départ, il n'y avait plus rien. En entrant mon numéro de confirmation de forfait, tout est revenu, incluant les resto sauf que toutes les heures sont modifiées! Mes déjeuner réservés pour 10h00 apparaissent à 6h! Je ne comprend rien! De même, une connaissance vient de réserver le 'Ohana à  9h20 et il apparaît par la suite èa 6h10! Quelqu'un sait ce qui se passe? Rassurez-moi s'il vous plaît!

Merci!

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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par martin le Mer 12 Juin 2013, 22:44

En fait, en revérifiant comme il faut, je me rend compte que toutes mes réservations sauf celle de ma première journée apparaissent 3 heures plus tôt que la réservation que j'ai faite... bizarre!
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par Mylene le Mer 12 Juin 2013, 23:09

Même chose ici!  J'ai modifié une réservation ce matin pour 10h30 et mon couriel de confirmation indique 7h30 Shocked  J'ai recommencer 2 fois et à la 3e, je me suis dit que ça n'était pas de ma faute!!! Je vais attendre un peu pour voir si ça se replace sinon je vais appeler pour confirmer.  Mais c'est effectivement bizarre...
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par Absimilliard le Jeu 13 Juin 2013, 00:18

Ce sont les bugs du nouveau groupe de systeme de Disney appelle Nextgen. Apres plus de 1.5 milliards de dollars depenses sur cette tour de babel, on se retrouve encore avec ces bugs! Un conseil: verifie le nom de la reservation. Bien des gens ont eu des horribles surprises en constatant que leur reservation avait ete switche avec quelqu'un d'autre! Donc, ils avaient acces a toute leurs reservations, informations personnelles.

Le nouveau systeme est un gouffre sans fond qui marche pas presentement et la periode de mise en marche "officielle" a ete repoussee de cette ete 2013 a minimum debut de 2014...
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par LaMagieDisney le Jeu 13 Juin 2013, 06:41

Absimilliard, est-ce que ce problème ne survient que si on a fait ses réservations en ligne (avec un account sur le site de Disney) ou ça arrive aussi aux gens qui ont réservé directement par téléphone ?  Et quelle est la solution ?  Est-ce que les gens récupèrent leurs véritables réservations ?  Merci !
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par Cuca la rana le Jeu 13 Juin 2013, 06:53

Perso, je touche du bois, mes 3 résas en ligne restent correctes pour le moment mais du coup je vais surveiller ça de près...
sérieux avec l'argent qu'ils ont dépensé ils pourraient quand même se payer les services de méga pros en informatique pour s'éviter ça
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par petitcanard (Manon) le Jeu 13 Juin 2013, 06:56

Oh ciel vous me faites peur!!!:nerveux:J'ai tout réservé par le système automatique internet et je n'ai même pas été vérifier par la suite si c'était dans mon compte!!!!
Je trust qu'il y a du pixie dust avec mes réservations qui va confirmer que tout est beau!!!!

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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par Méli07 le Jeu 13 Juin 2013, 08:32

Le meilleur moyen c'est de vérifier par téléphone que tout est ok.  Il y a quelques mois, c'était le nombre de personnes à la réservation.  Au Teppan Edo, j'avais réservé pour 21 personnes, mais tout était ok au téléphone.
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par LaurieAntoine le Jeu 13 Juin 2013, 08:53

ils sont mélangés quand je regarde mes réservations whispering il marque 3h25 et quand je clique pour voir le détail il apparait 18h25 même chose pour boma il marque 16h et quand je clique pour détail 19h comme prévu
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par chleblanc le Jeu 13 Juin 2013, 09:01

oups. est-ce que nous devrons tout revérifier ? Moi j'avais imprimé mes réservations, alors quand j'arriverai à mon hôtel, je vérifierai avec le concierge si tout est ok je pense!
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par LaurieAntoine le Jeu 13 Juin 2013, 09:43

moi aussi j'ai mes copies papiers je ne pense pas qu'il va y avoir des problemes;)
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par ddisneymtl le Jeu 13 Juin 2013, 11:21

C'est incroyable tous les pépins qu'on rencontre sur ce site Crying or Very sad
Hier à 81 dodos du départ, je réussis à avoir le Ohana la journée de mon arrivée et à une belle heure comparativement au 19h50 que je réussissais à avoir avant.  Donc réservation à 17h20 youpie je saute dessus.
Il me faut donc trouvé au autre soir pour mon Kona cafe que je dois deplacer.  Je réussis le jeudi soir comme je le veux.  Il est disponible à 17h50 je le prends.  Quand j'accepte la réservation pouffff ca me marque erreur et plus rien pas de numéro de réservation rien mais quand je retourne pour refaire la réservation l'heure n'est plus disponible et je n'ai recu aucun email de confirmation grrrrrrrrrrrrr.
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par martin le Jeu 13 Juin 2013, 12:50

Bon moi je ne m'en fais pas trop à tous vous lire... Au moins je ne suis pas seul dans cette situation et Disney ne pourra pas trop s'obstiner que c'est nous qui avons réservé les mauvaises heures!...
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par Vega le Jeu 13 Juin 2013, 13:06

On dirait que vous n'êtes pas dans le bon fuseau horaire...on dirait que le système pense que vous demeurez sur  la côte ouest et que vous avez réservé avec les heures de Montréal.....scratch...
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par Mylene le Jeu 13 Juin 2013, 13:52

Pas bête ton hypothèse Vega!
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par petitcanard (Manon) le Jeu 13 Juin 2013, 15:26

Les amis j'ai lu sur le disboard que c'est exactement ça Disney a eu un problème et on dirait que leur système n'est plus sur le même fuseau horaire.
Ils ont fermé les réservations hier donc le site a été down une partie de la journée ça l'air!

Espérons que ça ira mieux demain!!!Very Happy

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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par melye le Jeu 13 Juin 2013, 19:44

Bien moi ça me stresse pas...je déprime!! :0) Je vois même pas mes heures de réservations sur le site internet et j'ai reçu aucun courriel!!tongue

Une chance que je les ai vue officiellement sur mon Disney Experience sur mon Ipad car j'aurais l'impression de n'avoir jamais rien réserver. hihihi

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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par martin le Jeu 13 Juin 2013, 22:27

En tout cas, c'est vraiment une bonne idée de bien noter les numéros de confirmation quand on réserve, ainsi, si le système plante, on peut reconfirmer par téléphone... Il m'arrive de temps à autre de revérifier mes réservations dans mon compte Disney et j'ai souvent le message que je n'ai aucune réservations... En entrant un numéro de confirmation, tout revient... Reste juste à ce que les heures se corrigent...
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par martin le Jeu 13 Juin 2013, 22:57

Bon!... Mes heures sont revenues à la normale...
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par petitcanard (Manon) le Ven 14 Juin 2013, 06:26

Martin tu es bien chanceux, car ce matin j'ai beau regarder pour moi rien n'existe encore!!!!
Mais je dois appeler à Disney pour modifier (enlever une personne) donc en même temps je vais m'assurer que mes réservations soient associées à mon compte, chose qu'elle n'ont jamais été!!!

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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par valaramataha le Ven 14 Juin 2013, 08:03

nous aussi on a eu le meme problème hier, lorsqu'on a appelé disney pour faire une modification sur notre réservation... on en a profiter pour leur demander

ils nous ont dit de ne pas paniquer, c'est un bug informatique. tout devrait revenir en ordre d,ici une couple de jour
et ce matin tout est correct pour moi aussi....
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par canelle1981 le Mer 19 Juin 2013, 23:35

juste comme ca moi c'est un de mes paiements qu'il ne voit pas....et sur ma carte de crédit ca bien été pris mais bon compte n'a pas diminuer ....grrrrrrr en plus je parle tellement pas bien anglais....dans ce temps là je regrette de pas avoir fait affaire avec une agente de voyage

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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par valaramataha le Jeu 20 Juin 2013, 06:08

canelle demande de parler à quelqu'un qui parle francais

je suis certaine que quelqu'un pourra t'aider
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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par Bambie le Jeu 20 Juin 2013, 06:33

Quand est-ce que ton paiement a été fait? Car ça peut prendre un bon 5 jours avant que ça se réflète sur ton état de compte

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Re: Mes heures de resto ont toutes changées!

Message par petitcanard (Manon) le Jeu 20 Juin 2013, 07:25

Bon ben de mon côté tout est réglé!!!  Mais ça pris un bout de temps!  Ce que la dame à Disney me disait qu'ils ont plus de difficulté à associé nos comptes à nos réservations de repas à cause de notre code postal!

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